1．日常保潔

保潔工作服務內(nèi)容、標準 

（一）各崗位清潔內(nèi)容及標準  

★各展廳清潔內(nèi)容及標準：   

地面：每日清掃拖抹一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，光潔明亮。  

墻面：每周擦洗，隨時保持做到無明顯水印、痰印。 

廳內(nèi)桌椅：每日擦拭一次，隨時保持做到光亮清潔。  

前臺接待區(qū)：每日清潔一次，保持臺面無灰塵。   

門口地墊：每日清潔一次，做到無塵土、垃圾。定期清洗。   

不銹鋼設施：每日用布拋光，定期打不銹鋼油。玻璃鏡面隨時擦，做到無手印，無雜物。   

刊物架：每日擦拭一次，做到無塵土。   

玻璃：每周擦拭一次，隨時保持，做到表面無污漬，光潔明亮。   

綠化植物：隨時清除花盆內(nèi)雜物，做到擺放整齊，無積水。   

★維修車間清潔內(nèi)容及標準：   

控制面板及按鈕：每日清潔一次，隨時保持做到無印痕，油膩手印。   

地面：每日清掃拖抹一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無泥沙，光潔明亮。  

下水槽：每周清理一次，做到槽內(nèi)無雜物、無泥沙堵塞。  

★洗衣房及餐廳清潔內(nèi)容及標準：   

桌椅：每天餐后擦拭，做到無明顯油漬，無手印、無灰塵。 

地面：每天拖拭三次，做到地面干凈無污漬，無雜物。  

門窗：每天擦拭一次，保持門窗潔凈。   

洗衣機：保持機器表面無積水，機器內(nèi)部干凈無雜物，按程序操作。   洗手池：池內(nèi)干凈無雜物，無污漬。  

★樓梯樓道清潔內(nèi)容及標準：   

地毯：每天早上吸塵，及時清除臨時產(chǎn)生的污漬。視地毯臟的程度定期進行清洗。  

墻面:天花板：每周清潔一次，做到無灰塵、痰跡、蜘蛛網(wǎng)。   

樓梯：每天拖拭一次，扶手每天擦拭一次，做到無明顯灰塵。 

★各辦公室清潔內(nèi)容及標準

辦公室：辦公桌、椅子：每日擦拭一次，整潔干凈，做到桌面無塵土，物品擺放整齊。  

紙簍：每天傾倒一次，做到干凈、徹底。   

玻璃隔斷：每周擦拭一次，每天保持，做到光亮，無污漬、手印。 

燈具：燈飾每月清潔一次。開關每天清抹一次，做到無灰塵，開關無手印明亮潔凈。   

★客戶休息區(qū)清潔內(nèi)容及標準：   

桌、椅子：每日擦拭一次，整潔干凈，做到無塵土，無污漬。 

煙缸：及時傾倒、清洗，保持潔凈。   

刊物架：每天清潔一次，保持表面無灰塵，刊物擺放整齊。

地面：每天拖拭一次，做到光亮，無垃圾雜物。 

★ 衛(wèi)生間清潔內(nèi)容及標準： 

樓內(nèi)衛(wèi)生間無異味、干凈整潔。   

便池：每日清刷一次，定期消毒，做到無污物，無異味。  

紙簍：內(nèi)部雜物清倒及時，每天清洗沖刷，保持外圍潔凈。  

洗手池：每天刷洗一次，做到無堵塞、異味。   

鏡面：每天擦拭一次，隨時保持，做到無水印，干凈光亮。

消耗品：補放及時。  

★ 外圍清潔內(nèi)容及標準：   

地面：每日清掃一次，隨時保持做到無雜物、垃圾、煙頭、干凈整潔。 

門前臺階：每日清掃拖拭，做到無明顯鞋印泥土，污漬和煙頭。 

綠地：每天巡視，做到無垃圾雜物。  

（二）巡查檢驗標準 

★  展廳   

地面：目視無垃圾、無雜物，光潔明亮。   

墻面：做到目視無明顯水印、污漬，手摸無灰塵。  

頂棚及燈飾：每月清潔一次，做到目視無明顯灰塵。

玻璃門：目視光亮清潔，無手印，無污漬。 

前臺：手摸臺面無灰塵。   

門口地墊：目視無明顯塵土、垃圾。

綠化植物：擺放整齊，無雜物，無積水。

★ 樓層辦公區(qū)域   

地面：目視無污漬、無雜物，干凈整潔。

樓梯扶手：手摸無塵土。   

臺階：目視無明顯灰塵，無垃圾雜物。  

★ 客戶休息區(qū)清潔內(nèi)容及標準： 

桌、椅子：整潔干凈，無污漬。  

煙缸：煙頭傾倒及時，表面潔凈。 

刊物架：表面無灰塵，刊物擺放整齊。 

地面：光亮，無垃圾雜物。  

★ 維修車間   

地面：目視無雜物、垃圾、干凈整潔。

水池：池內(nèi)無雜物，池壁無污漬。

下水槽：無積水、無積沙、無雜物。

★  衛(wèi)生間   

便池：無異味，目視表面無污物。   

紙簍：內(nèi)部雜物不超過2/3，外圍潔凈無污漬。

洗手池：無堵塞、無污漬，光潔明亮。

鏡面：目視無水印，干凈光亮。 

室內(nèi)設施：擺放整齊，手摸無灰塵。

地面：無積水，目視無灰塵、無雜物。

玻璃：手摸無灰塵，目視干凈無污漬。

各崗位操作規(guī)程 

一、展廳大堂操作規(guī)程

1.特點：門廳、大堂是客戶使用者和外來客人進入展廳的第一場所，是顯示等級和門面的主要區(qū)域。由于進出展廳的人都要經(jīng)過大堂，人流比其他區(qū)域多，使用率最高。

   另一特點是裝修較豪華，擺設和飾物較多，所以，大堂的清潔保養(yǎng)尤為重要，需隨時保潔

2、開荒保潔

                                             辦公樓開荒保潔

   一、目的

開荒保潔是對標的物的第一次保潔，主要是為了將建筑物建造或裝修時污染全部清潔干凈，為下一步的精保潔做準備。

二、內(nèi)容

是對標的物的建筑物的公共區(qū)域的墻體、地面及其設施設備等主面的開荒保潔。

三、方法

1、準備工具：掃帚、塵推、垃圾斗、玻璃套裝工具、加長桿、水桶、撣子、鏟刀、毛巾、鋼絲球、雞皮布、百潔布、小噴壺、梯子等。

2、準備藥劑：全能清洗劑、玻璃清洗劑、瓷磚清洗劑、陶瓷清洗劑、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、潔廁劑、除油劑、洗滌靈、稀料、去污劑、水泥清洗劑、去銹劑、不銹鋼清洗劑、不銹鋼光亮劑、塵推油等。

3、操作程序：按照先上后下、先里后外的原則，根據(jù)標的實際情況協(xié)作完成。

四、標準

開荒工程的好壞直接影響到日后保潔工作的質(zhì)量和檔次，因此，對開荒保潔有著一定的要求及標準，現(xiàn)根據(jù)材質(zhì)、保養(yǎng)部位制定以下要求及標準。

1、根據(jù)辦公樓地面、鏡面、墻面不同材質(zhì)的清潔標準。

大類	材質(zhì)	清潔標準
硬地面	大理石	表面光亮、潔凈、接縫四周邊角無污垢。
	花崗巖	表面光亮、無污跡、接縫四周邊角無污垢。
	水磨石	表面光亮、無污跡。
	木制地板	表面光亮、四周邊角無積灰、無污漬。
	PVC地板	光亮、無污跡。
	瓷磚	光潔、明亮、無污漬、無水跡。
軟地面	地毯	色澤均一、無褪色、無毛邊、柔軟、纖維成同一方向。
軟地面	塑膠地墊	表面平整、色澤均一、無殘留物、無污漬、無板結(jié)。
金屬材質(zhì)	亞光絲紋不銹鋼	表面色澤均一、無斑點、無擦痕、無污跡。
	拋光鏡面不銹鋼	明亮、無擦痕、無印跡。
	亞光軋花不銹鋼	色澤均一、無斑點、無擦痕、無污跡。
	鋁合金	表面光滑、潔凈、無斑點、無灰塵、無污跡。
其它材質(zhì)	玻璃	潔凈明亮、通透性強、無劃痕、無水跡。
	墻紙	無斑點、無污漬。
	高密度板（復合板）	色澤均一、無擦痕、無積灰、無污漬。
	涂料	無灰塵、無污漬。
	金箔面	光亮、無灰塵、無污漬。

2、辦公樓不同部位衛(wèi)生清潔標準。

項目	清潔要求及標準
走廊、門廳、大堂、電梯門、樓梯或消防梯地面	地表面、接縫、角落、邊線等處潔凈，無垃圾、雜物、灰塵、污跡、劃痕等現(xiàn)象，保持地面材質(zhì)原貌。門框、窗框、窗臺、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬、無絮狀物。旋轉(zhuǎn)門、門中軸、門框、門邊縫部位光亮、無痕跡、無灰塵。旋轉(zhuǎn)門空調(diào)出風口無灰塵、無污跡。門把手干凈、無痕跡、定時消毒。
樓梯扶手、欄桿、窗臺、指示牌	保持干凈、無灰塵、光亮。窗框、窗臺、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬、無絮狀物。指示牌、廣告牌無灰塵、無污跡，金屬件表面光亮，無痕跡。
消防栓、消防箱、公共設施	保持表面干凈，無灰塵、無污漬。報警器、火警通訊電話插座、滅火器表面光亮、無灰塵、無污跡。噴淋蓋、煙感器、喇叭無灰塵、無污漬。監(jiān)控攝像頭、門警器表面光亮、無灰塵、無斑點、無絮狀物。消防栓表面光亮、無痕跡、無灰塵，內(nèi)側(cè)無灰塵、無污跡。
天花板、風口、公共燈具內(nèi)或外	目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)，表面、接縫、角落、邊線等處無污漬、無灰塵、無斑點。
走廊、樓梯窗玻璃、大堂門廳、電梯廳玻璃	保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡、無水跡。
平臺、屋頂	無垃圾堆積。
服務功能性用房（如會議室、接待室、茶水間）	保持干凈、整潔、無垃圾。熱水爐外殼應無污跡、水漬。 不銹鋼臺面無水跡、無污漬、無擦痕。不銹鋼水槽干凈、無斑點、無污跡無雜物、水垢。冷、熱水籠頭表面光亮、無污漬、無水垢。下水道無異味、定期滴入消毒液。
公共衛(wèi)生間	坐廁內(nèi)、小便池內(nèi)刷洗干凈、噴灑消毒，保持無異味、無污跡、無水漬、無垃圾、無積水，鏡面保持光亮，無水跡，面盆無水銹。云石臺面無水跡、無皂跡、無毛發(fā)，光潔明亮。潔具應表面光潔、明亮、內(nèi)外側(cè)無污漬、無毛發(fā)、無異味、定時消毒。鏡子明凈、無水漬、無擦痕、鏡框邊緣無灰塵。廢物箱表面無污跡、無灰塵、無異味，定時消毒。外露水管連接處無堿性污垢，管道表面光亮、無灰塵。衛(wèi)生間內(nèi)保持空氣清新、無異味。
地下車庫	保持地面無垃圾、無污垢；空氣流暢，無異味。車庫管道無積灰、無污垢。燈泡、燈管、指示燈明亮、無積灰。燈罩無積灰、無污跡。南面無積灰、無積水。定位桿、減速條無積灰、無污垢。反光鏡干凈、明亮、無污跡、水漬。消防通道無灰塵、無污漬、無雜物。
垃圾收集	垃圾收集點周圍地面無散落垃圾、無污水、無污跡、無異味、干凈整潔。
電梯轎廂	轎廂壁無浮灰；不銹鋼表面光亮、無污跡。垂直升降電梯轎廂四壁四壁光潔明亮，操作面板無污跡、無灰塵、無擦痕，保持空氣清新、無異味。自動扶梯踏步、階梯干凈、無灰塵、無污跡橡膠扶手保持色澤均一，無灰塵、無污漬、定時消毒，玻璃、不銹鋼外殼按1中規(guī)定標準。
廣場、停車場、綠地、花臺、明溝	廣場地面干凈。明溝無雜物，無積水。外圍通道地面應保持暢通，無堆放雜物、無積灰、積水、無污跡、油漬、輪臺印，地面應保持原色。各類告示牌、照明燈具、欄桿、立柱、反光鏡等表面無積灰、無污垢、無污跡。水池內(nèi)無漂浮物、無沉積雜物、無青苔、水保持清澈、無異味。辦公樓各進出口臺階地面、地墊按1中規(guī)定標準。綠地、花壇、隔離帶、周圍無雜物、無積水。
設備機房、管道	無衛(wèi)生死角、無垃圾堆積，無灰塵、目視無蜘蛛網(wǎng)、無污漬、無水漬。
外墻	目視潔凈、光亮、無污垢。表面、接縫、角落、邊線等處潔凈，無污跡、無灰塵、無劃痕。
垃圾箱房	箱房封閉式專人管理，箱房物質(zhì)循環(huán)保潔；整潔、干凈、無異味，滅害措施完善。廢棄物收集箱外側(cè)表面光潔、無灰塵。廢棄物收集箱內(nèi)側(cè)干凈、無殘留物、無異味、定時消毒。廢棄物及時收集，不滿溢。
垃圾桶	桶無滿溢、無異味、無污跡。
消殺滅害	對通風口、明溝、垃圾房噴灑藥水，安排滅蟑螂、老鼠。